给大家总结一个海淘Thinkpad的流程、注意事项和常见问题

六月刀

【转自51nb】原文链接：https://forum.51nb.com/thread-1257217-1-1.html
给大家总结一个海淘Thinkpad的流程、注意事项和常见问题
(给刚刚入行的坛友，里面部分引入了51nb上其它坛友的归纳总结，侵权之处多多包涵。资深老淘友就请批评指正。)
一 、购物前的准备-申请转运地址
转运的含义就是将你订购的物品发送到你美国指定的仓库，之后通过物流再将你的东西寄回中国。这个仓库是自己申请的在美国物流公司给你指定的唯一收货地址（上面有货舱编号）。常用的转运物流有：风雷、天翼、友家、同舟等（哪个优缺点再此不评述，没有个人偏见）。原理大同小异：到网站申请帐号后给你一个地址，通常一个免税州和非免税州的地址，价格有些差异。如果你选收税州的话，在订购你的商品时会多出税金，购买电脑通常50-100刀不等。发免税州时间会长点，费用略微增加些，但是还是比直接邮寄到收税的州合适。每个快递公司会让你选择你想邮寄的渠道，这个就像你在淘宝上购物店家问你发申通，EMS还是顺丰的意思。当然这个有个问题需要注意，就是物品在不同国家交寄需要遇到关税的问题，因此在你选择哪个快递时，要考虑禁忌邮寄的物品和通关的速度。另外还要考虑保价和安全的问题，具体请大家百度，在此不再详述。
二、购买渠道和方式
综合以前坛友的帖子，我们通常把几个购买渠道按照代号1-9表明。
1)        http://lenovo.com 【官方网站】
2)        http://lenovo.com/epp 【联想员工】
3)        http://lenovo.com/spp 【持股人士】
4)        http://lenovo.com/students 【学生】
5)        http://lenovo.com/familyandfriends 【家属及朋友】
6)        http://www.lenovo.com/macysamex 【macys amex卡持有者】
7)        http://lite.corporateperks.com/obsessions/home 【Corporate Perks Exclusive】
8)        http://www.lenovo.com/harvardalumni 【哈佛学生】
9)        http://outlet.lenovo.com/ 【outlet】
这里我们主要关注8通道，折扣比较多，而且容易申请。注册方式详见：
访问 https://www.corporateperks.com/
1)        输入一个邮件地址进行注册，最好不要尝试用国内的邮箱！建议使用Gmail。
2)        Company Name 输入：Sprint，选择后缀带 CARE 的，Company Code 输入：sprintcare08
3)        通过验证，接收邮件，激活邮箱帐号。
4)        搜索 Lenovo 的优惠，有个 30%OFF 的，通过这个优惠入口进到 shop.lenovo.com
5)        注意一下产品显示的优惠打折代码并自己算一下究竟多少折扣，通常25%-30%。
三、如何购物（以TP430为例）
1)        通过通道8进入T430 lenovo的界面，选择低配版升级上去，这样可以省下专业版win7的$50，其它推荐配置i5 2320，独显1G，背光键盘，高分屏。指纹自选（本人觉得用处不大，而且碍事，以前有人反应容易带静电）蓝牙也看自己情况，需要加$30，但是打完折扣就多100多元人民币，如果喜欢用蓝牙鼠标就加一个。网卡选2根天线的那个，也不加钱。
2)        付款方式选择的是亚马逊，使用之前到亚马逊注册一个账号。亚马逊有2个网站，一个是购物网站：http://amazon.com/，另外一个是付款管理网站：https://payments.amazon.com/；简单的理解就是淘宝和支付宝的关系。两个网站一个帐号和密码。使用之前最好把送货地址和账单地址在亚马逊购物网站填好。方法如下：登录你的亚马逊，进入your account。里面有个Manage Address Book，进入之后把你的地址填入。这里包括你想转运的地址和你真实的信用卡账单地址（很重要，否则以后被查出会很麻烦，就写国内真是的信用卡账单地址），转运地址填写国外的（免税地址或非免税地址）。填完这些后可以登录进入亚马逊的付款管理网站：https://payments.amazon.com/；在这里面添加信用卡信息，包括卡号和有效期，姓名等，之后会让你选择shipping的地址和billing的地址。因为你已经在地址管理填写过来，所以就在这里选择就行。所以前面填写的地址一定要正确。这些都搞定后就可以到联想网站购买付款了。选择亚马逊付款方式，之后一步步操作就OK了。多数人购买出现问题主要是在亚马逊的问题，付款到不了LENOVO，人家肯定退单或不发货。
3)        成功订购后lenovo会发新给你邮箱。之后里面有个状态，几个小时就可以查询到。本人用招商银行VISA金卡付款，30分钟收到招行付款短信。4个小时后lenovo的信息显示release to 厂家信息。大概不到12个小时显示in production。购物一切顺利。期待转运正常。

四、常见问题汇总：
1.        订单的状态会变化吗？
大家记住几个状态：
Received (收到订单)；
Release to manufacturing (发布到生产厂商)；
In production (生产中)
Shipped (运输中)
Delivered (已派送)
订单会有订单日期、预计发货日期和预计配送日期。除了订单日期不会变化外，预计发货日期和预计配送日期都会随着实际生产情况发生变化，比如配件不足或者天气航班延误会后延。
如果一再拖延，可以通过Lenovo Live Chat申请补偿，最高10%。
2.        配送大概要多长时间？
联想主要通过UPS把中国生产的产品运往美国，主要从上海或者香港发出。到美国通常要5-6天时间。UPS在周六周日通常不派送，大家不要着急，当地时间周一一大早就开始派送了。
3.        如何访问Lenovo Live Chat？
http://shop.lenovo.com/ISS_Static/WW/AG/portals/chat/lenovo_chat.html
填上first name，email和你所提问问题的范围(选择)，这里提醒大家，选择第二项looking to modify an existing order是24小时的，其它的几个都是在美国东部时间白天工作的。大家可通过这个渠道进去后让接线员转售后服务部，很多问题都是售后解决的（申请价格保护，退单和申请价格补偿等）。售后部门的live chat不太好进入，需要排队，大家要有耐心。值守Live Chat的基本上都是印度人，从那些乱其八糟的名字可以看出来，所以大家讨价还价、协商解决问题时一定要有信心，不能让阿三有盛气凌人的感觉。
4.        如何申请价格保护？
如何购物在21天之内，你所购买的产品降价了。重新配置你的订单，一定要和你之前的订单配置完全一致，之后应用优惠码。这是的价格比你之前购买的低，截图保存。之后把你的订单号和你购买时的价格等一起发给live chat的客服。或者发邮箱到websales@lenovo.com。一般会在2-3天后才能回复你，请有耐心。注意申请价格保护需要在状态变成shipped之后。防止给你退了钱，你又不要货，这样联想就麻烦大了。一般如果申请成功会有email告知，大家不必担心，退款会在结算完你电脑的货款之后单独通过亚马逊退到你的帐号，需要5-6天。
5.        银行有时为什么扣两次款？
如果你的信用卡额度不够2次，就只扣1次了！第一次购机下订单日扣款，相当于预授权，就是交个订单的保险金。这笔钱只是占款，联想并没有和你的银行结算。这笔钱什么时候联想和银行结算呢，是在你的电脑派送成功，显示delivered状态时，这时你会收到银行给你的账单，说明钱已经结算了并交给联想。如果20天之内，联想还是没有和银行结算，那么银行就把这笔占款钱返回到客户的账户。这也就是说为什么联想要在派送成功后结算，期间如果客户有订单变动和退货等就不用和银行结算这笔钱了，等到时候就自动退了回去，双方都省事。那么为什么有的扣两次款呢？当联想发货时预期交货已经离你订购日期第一次扣款预授权有将近20天了，这样就又刷了一次预售，当你收到货时就和银行结算第二次的预授权，以免第一次预授权时效而采取的措施，第一次的预授权不结账会到期自动返回你的账户。另外，大家有price match的，是在结算你的账单后，单独通过亚马逊返还给你的账户，大概需要5-6个工作日。
6.        售后保修的在中国可以吗？
这个是最被关注的问题，如果你申请了全球联保即所谓的IWS，就可以了。具体细节参考网站：http://think.lenovo.com.cn/htmls/other/detail_1262079812049.html。如何申请请检索坛子里其他战友的帖子。
有其它方面我再补充，也请大家多提意见！喜欢你就给点掌声！